Redactor UX (o UX writer): el copywriter orientado a la acción

El redactor UI o UX writer se podría definir resumidamente como el copywriter orientado a la acción; pues no es otra cosa que el gestor de contenidos que dirige su propia redacción de textos persuasivos a la orientación y a la conexión con el usuario en un formato de textos mínimos.

Su importancia radica en este mismo papel de acompañamiento, no en la extensión de contenido o en la precisión de la información que ofrece propiamente (aunque, no os quepa duda, ha de conocer muy bien qué se lleva entre manos). El UX writer es el jefe de los CTAs: sus microtextos son los que, por su alto valor en un contenido mínimo, obran la magia de la acción.

Los microtextos o microcopys ayudan a realizar acciones. E, insisto, su función es AYUDAR, y no MANIPULAR, puesto que podemos manejar la persuasión desde la convicción de saber que estamos trabajando con textos informativos y llenos de rigor (rigurosos, que no aburridos). Los microtextos además de breves, son concisos y contextuales, es decir, se entienden en el contexto en el que se encuentra el usuario.

Un ejemplo de ellos sería mi anuncio de Google Ads:

Tu copywriting es tu identidad

Ofrece tu mejor versión

Apuesta por conectar con tu audiencia con una comunicación que convierte.

Hagámoslo juntos.

El poder de las palabras permite guiar a los usuarios a través de las interacciones más importantes de un producto e infunde experiencias digitales con personalidad de marca y cohesión. Su impacto es enorme, no sólo en las ventas directas, sino también en el entorno del branding, por lo que cualquier branding copywiter ha de trabajar las frases que impactan y perduran en el imaginario colectivo de su audiencia.

En el contexto en el que nos encontramos actualmente, los sitios web orientados a proveer servicios se parecen cada vez más a páginas web de comercio electrónico. Cada sección está repleta de magníficas fotografías, imágenes brillantes y descripciones detalladas por que su imagen y su credibilidad están en juego.

Eres la imagen que proyectas, en las pequeñas y las grandes palabras. Por lo tanto, ofrece la calidad que las ratifique.

(No lo olvides, los copywriters no haremos que un producto o servicio sea un buen producto o servicio. Eso es cosa tuya, colega).

El resultado de un buen servicio o producto con un buen copy son conversiones: compras completadas, consultas programadas, suscriptores registrados.

Queda claro que queremos generar clientes potenciales, realizar ventas de productos, obtener suscriptores de boletines y recopilar suscriptores... sin embargo, con tantas rutas de usuarios potenciales y llamadas a la acción, existe la posibilidad de que alguien se pierda en todas las campanas de tu sitio.

Los UX writer o microtextos apuntan a tu público en la dirección correcta y le dice qué hacer o esperar a continuación.

Como proveedor de servicios, puedes utilizar los microtextos para:

• Aumentar las tasas de conversión

- Ejemplo: Suscríbete y conoce todas nuestras novedades.

• Generar confianza
  

  • ¡Únete a los otros 1500 miembros que forman parte de nuestra comunicad!

  • Sus datos son importantes para nosotros. Por lo que los trataremos con la responsabilidad que merecen.

• Reducir la ansiedad de compra
  

  • Si este curso no cumple con tus expectativas, te devolveremos el dinero sin hacer preguntas.

• Píldoras divertidas en tu página web
  

  • Páginas de error 404 desenfadadas: Bueno, esto es incómodo. En seguida estaremos de vuelta / Ups! Desaparecimos un tiempo, pero volveremos con más sorpresas. / Esto es un error. Pero el resto de nuestra página es una maravilla, ¡no te la pierdas!

Como le tengo auténtica simpatía a las páginas de error que dan como resultado pequeñas píldoras de creatividad, os invito a que visitéis algunos ejemplos en este enlace sobre UX writer . Pero si estáis perezosos o, sencillamente, os encanta lo que os estoy explicando y no queréis abandonarme tan rápida, os pego a "Tristeza" anunciando que la página de Pixar no funciona:

Si te desplazas por cualquier sitio web, verás microtextos comunes como Descargar ahora / Buscar restarurantes por tu zona / ¡Sólo quedan 3! / No se requiere tarjeta de crédito / Garantía de devolución del dinero de 14 días...

Los lugares dónde puede lucirse un redactor UX incluyen acciones tan variadas como:

• Botones de llamada a la acción

• Formularios de suscripción

• Páginas de pago

• 404 / páginas de error

• Barra de búsqueda

• Ventanas emergentes

• Descarga de páginas de responsabilidad

Los microtextos pueden marcar una gran diferencia en la usabilidad percibida por los usuarios de un sitio web. Puede aclarar cualquier confusión, darles una directiva y ayudarlos a tomar una decisión. El copy es tanto un elemento de diseño como un icono o una transición de página. Estos pequeños textos van a representar un gran papel en el diseño integral de una página web, ya los estamos viendo aparecer en con sigilo pero con fuerza, por lo que comprender cómo usarlo de manera efectiva es esencial para cualquier negocio o marca.